Valle Fuego — De catálogo técnico a experiencia de compra
Identidad de marca, UX/UI y estrategia de conversión
Overview
Valle Fuego vende parrillas plegables de hierro, fogoneros y accesorios para cocinar al fuego, pensados para quienes viven en departamento o tienen un patio chico. Diseñé la identidad de marca desde cero, construí el ecommerce en Tiendanube y después rediseñé la experiencia de compra completa para resolver un problema concreto: el sitio funcionaba, pero no vendía lo que podía vender.
El desafío
La primera versión del sitio se armó para salir rápido: un catálogo técnico donde se podían ver los productos y comprarlos, sin mucho más. Cumplía el objetivo inicial — tener presencia online — pero tenía un problema de fondo: no explicaba cómo funcionaban los productos ni por qué convenía elegirlos. Entraba tráfico, pero se quedaba en la superficie: miraba y se iba, sin recorrer el sitio ni entender el producto lo suficiente como para decidirse.
El enfoque
Analizando el comportamiento de los visitantes quedó claro que el problema no estaba en el momento de pagar — quien llegaba decidido a comprar, compraba. El quiebre real estaba antes: entre mirar el producto y decidir que valía la pena. Es decir, un problema de información y confianza, no de fricción en el checkout.
A partir de ahí, el trabajo se enfocó en construir ese puente: mostrar cómo funciona el producto, resolver las dudas antes de que frenen la compra, y dar señales de confianza suficientes para una compra de este tamaño.
Qué se rediseñó
Identidad de marca Logo, paleta de colores, tipografía y tono de voz, definidos desde el inicio del proyecto para que la marca se sintiera consistente en el sitio, redes y comunicación directa.
Experiencia de compra Se sumaron fotos, videos y textos explicativos en cada punto del recorrido: la home pasó de mostrar seis productos casi idénticos sin contexto a guiar al visitante paso a paso — qué es el producto, cómo se usa, en qué se diferencian los modelos, y recién después, cuál elegir. Las fichas de producto ahora resuelven las dudas típicas (instalación, medidas, mantenimiento) antes del botón de compra, e incorporan testimonios reales de clientes.
Configuración de la tienda Medios de pago, envíos y descuentos configurados en Tiendanube para que la tienda funcione sola, sin necesidad de intervención manual en cada venta — el objetivo era que el proceso de compra y venta fuera lo más rápido y autónomo posible.
Integraciones de marketing Meta Ads, Google Ads, Píxel de Facebook, WhatsApp y un chat con IA, integrados para sacarle provecho real a las campañas de adquisición y no perder en el camino el tráfico que ya se estaba pagando.
Resultado
Con el mismo tráfico, el sitio empezó a explicarse solo: bajaron notablemente las consultas por dudas básicas (cómo se instala, cuánto ocupa, qué diferencia hay entre modelos) y subió la proporción de visitas que efectivamente avanzaban hacia la compra.
La tienda hoy
Mi rol
Identidad de marca, diseño UX/UI, configuración completa de la tienda en Tiendanube, análisis de conversión y rediseño de la experiencia de compra, e integración de las herramientas de marketing y atención.
El negocio también necesitaba manejar ventas, stock y comisiones puertas adentro — ese es otro proyecto, pensado para que la tienda y la operación funcionen conectadas.